Versión: v2026.04.22. Vigencia: 22 de abril de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital REGU ("la Plataforma"), disponible en regu.cl, por parte de cualquier persona que navegue, cree una cuenta, publique un proyecto o utilice las funcionalidades ofrecidas.
Al utilizar REGU, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.
Para efectos de estos Términos, se establecen las siguientes definiciones:
1.1 "Plataforma" o "REGU"
Sitio web y sistema digital que permite conectar a Propietarios con Profesionales para gestionar procesos de regularización de inmuebles u otros trámites afines.
1.2 "Usuario"
Toda persona natural que utiliza la Plataforma. Incluye Propietarios, Profesionales y Visitantes.
1.3 "Propietarios"
Usuario que publica un proyecto con el fin de recibir cotizaciones, contactar Profesionales y eventualmente contratar un servicio.
1.4 "Profesional"
Usuario que presta servicios profesionales de manera independiente (arquitectos, constructores, técnicos, u otros afines) y que utiliza la Plataforma para acceder a proyectos publicados por los propietarios.
1.5 "Proyecto"
Solicitud o caso publicado por un Cliente, que incluye antecedentes sobre la propiedad, superficie, tipo de trámite y datos para evaluación técnica.
1.6 "Contacto de Proyecto"
Acceso que adquiere un Profesional mediante créditos y que contiene la información de contacto del Cliente y los datos del Proyecto necesarios para generar una cotización informada.
1.7 "Créditos"
Moneda digital interna utilizada exclusivamente para desbloquear Contactos de Proyecto. No representan dinero, no son transferibles y no son reembolsables en dinero.
1.8 "Contenido del Usuario"
Toda información, texto, documentos, fotografías, planos o archivos publicados por Propietarios o Profesionales dentro de la Plataforma.
1.9 "Marco Operacional y Garantías"
Documento complementario que regula las Políticas de Continuidad del Proyecto (PCP), las Políticas de Reembolso de Créditos para Profesionales (PRC) y el Protocolo de Resolución de Conflictos (PRC-R).
REGU es una plataforma de intermediación tecnológica. No es una oficina de arquitectura ni un prestador de servicios técnicos.
REGU:
REGU no realiza regularizaciones, proyectos de arquitectura, cálculos, tramitaciones ante municipalidades ni servicios técnicos de ningún tipo.
REGU no presta asesoría legal/técnica directa; actúa como plataforma tecnológica de conexión, gestión y seguimiento.
Todos los servicios técnicos son realizados exclusivamente por Profesionales independientes.
3.1 Requisitos mínimos
Para utilizar REGU, el Usuario debe:
3.2 Verificación de Profesionales
REGU puede solicitar antecedentes mínimos para verificar identidad y/o título profesional, sin garantizar la validez o autenticidad del título.
3.3 Responsabilidad del Usuario
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y credenciales de acceso.
3.4 Aceptación de TCU
La aceptación de TCU, Política de Privacidad y Marco Operacional se registra electrónicamente con fecha/hora, usuario, versión documental y evidencia técnica de trazabilidad.
4.1 Veracidad de la información
El Cliente garantiza que toda la información entregada en el Proyecto es verdadera, completa y corresponde a su propiedad o cuenta con autorización para gestionarla.
4.2 Consentimiento Expreso para Compartir Datos
Al publicar un Proyecto, el Cliente autoriza expresamente a REGU a compartir:
con los Profesionales que desbloqueen el Contacto de Proyecto. Este consentimiento habilita la prestación del servicio y se almacena electrónicamente.
4.3 Moderación
REGU puede revisar, editar o eliminar Proyectos que contengan:
5.1 Naturaleza del producto digital
El Contacto de Proyecto consiste en acceso a información. No garantiza:
5.2 Compra mediante créditos
El Profesional debe disponer de créditos suficientes para desbloquear el Contacto de Proyecto. Al desbloquear:
5.3 Costo variable del Contacto
El costo en créditos se calcula con la metodología vigente publicada en REGU, basada en:
6.1 Naturaleza jurídica
Los créditos son bienes digitales para uso exclusivo dentro de REGU. Los créditos:
6.2 Reembolsos en Créditos
Los reembolsos solo podrán otorgarse en créditos y solo bajo las condiciones definidas en la Política de Reembolso de Créditos (PRC) del Marco Operacional y Garantías.
Podrán contemplar:
7.1 Independencia total
Toda interacción, asesoría, cotización, visita, trabajo, trámite o regularización es responsabilidad exclusiva del Profesional y del Cliente.
REGU no:
las decisiones técnicas o contractuales entre las partes.
7.2 Borradores de contrato
REGU puede proveer plantillas de contrato como herramienta de apoyo. La validez legal del contrato depende exclusivamente de:
REGU no provee firma electrónica avanzada ni garantiza validez jurídica de firmas simples.
REGU no es responsable por:
Está estrictamente prohibido:
REGU podrá suspender o eliminar cuentas ante cualquier incumplimiento.
10.1 Propiedad de REGU
Todo el software, diseño, código, logotipos y contenido propio pertenecen exclusivamente a REGU.
10.2 Licencia otorgada por el Usuario
Al subir contenido, el Usuario concede a REGU una licencia:
para usar, almacenar, copiar, modificar y difundir dicho contenido con fines operativos y promocionales asociados a la Plataforma. El Usuario garantiza que tiene derechos para subir dicho contenido.
11.1 CAP – Límite Máximo
En la máxima medida permitida por ley chilena, la responsabilidad total de REGU frente a cualquier Usuario no excederá el monto total efectivamente pagado por ese Usuario a REGU en los 12 meses previos al hecho que origine la reclamación.
11.2 Fuerza Mayor
Ninguna parte será responsable por eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallas de internet, hosting, pasarelas de pago, actualizaciones de terceros, o actos de autoridad.
El Usuario puede solicitar baja en cualquier momento.
REGU puede suspender o eliminar cuentas por:
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Datos, disponible en el footer de la Plataforma. Al usar REGU, el Usuario autoriza este tratamiento.
14.1 Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile.
14.2 Mediación Previa Obligatoria
Toda controversia que no pueda resolverse mediante el Protocolo PRC-R del Marco Operacional deberá someterse a un procedimiento de mediación privada de 30 días.
14.3 Tribunales Competentes
Agotada la mediación, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de Justicia del domicilio legal de REGU o, si aún no existe razón social formalizada, al domicilio del operador responsable de la Plataforma.
Para consultas o solicitudes: hola@regu.cl